Algemene Voorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij Olivia Bennet. De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar Olivia Bennet, een handelsnaam van Lk Holding BV. Olivia Bennet treedt op als tussenpersoon bij de verkoop van producten via deze webshop en beheert alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de 'Services'), met als doel de klant een prettige en veilige winkelervaring te bieden.

Olivia Bennet verzendt zelf geen producten. De uitvoering van de bestelling, waaronder opslag, verpakking en verzending, vindt plaats door externe leveranciers die zijn gevestigd buiten de Europese Unie. Olivia Bennet maakt gebruik van Shopify als technisch handelsplatform.

Door gebruik te maken van onze Services of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Indien je niet akkoord gaat, is gebruik van onze Services niet toegestaan.

 

ARTIKEL 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je meerderjarig te zijn conform de voor jou geldende wetgeving, of dat je toestemming hebt gekregen om de Services te gebruiken onder toezicht van een meerderjarige.

Bij het gebruik van onze Services kan worden gevraagd om persoonsgegevens, waaronder naam, e-mailadres, betaal- en verzendgegevens. Je verklaart dat deze gegevens juist, volledig en actueel zijn. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot niet-levering of extra kosten, waarvoor Olivia Bennet niet aansprakelijk is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Het is niet toegestaan je account over te dragen aan of te delen met derden.

 

ARTIKEL 2 – PRODUCTEN EN PRODUCTINFORMATIE

Olivia Bennet treedt op als tussenpersoon bij het aanbieden van producten die door externe leveranciers worden geproduceerd, opgeslagen en verzonden. Wij streven ernaar producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven op basis van informatie verstrekt door de leverancier.

Kleuren, afmetingen en productweergaven op de website zijn indicatief en kunnen afwijken als gevolg van scherminstellingen, drukprocessen of productievariaties. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Productbeschrijvingen, specificaties en beschikbaarheid kunnen te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Olivia Bennet garandeert niet dat een product volledig overeenkomt met de verwachtingen van de klant.

 

ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN

Een bestelling geldt als een aanbod tot aankoop, waarbij Olivia Bennet optreedt als bemiddelaar tussen de klant en de leverancier. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van de bestelling en volledige ontvangst van de betaling.

Olivia Bennet behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer indien de leverancier de bestelling niet kan uitvoeren, bij vermoeden van fraude, of bij onjuiste prijsvermelding.

Aankopen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop of commerciële doeleinden.

 

ARTIKEL 4 – ANNULERING VAN BESTELLINGEN

Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd zolang deze nog niet in het verwerkingsproces van de leverancier is opgenomen. Zodra de verwerking is gestart, is annulering niet meer mogelijk.

Indien de klant een reeds in verwerking genomen bestelling niet langer wenst te ontvangen, dient de klant gebruik te maken van de retourprocedure conform het retour- en terugbetalingsbeleid, nadat het product is ontvangen. Annulering na aanvang van de verwerking geeft geen recht op onmiddellijke terugbetaling.

De klant wordt geadviseerd bij twijfel zo spoedig mogelijk contact op te nemen via info@olivia-bennet.nl, zodat wij kunnen nagaan of annulering nog mogelijk is.

 

ARTIKEL 5 – WIJZIGING VAN BESTELLINGEN

Het wijzigen van een geplaatste bestelling (zoals adres, kleur, maat of aantal) is uitsluitend mogelijk zolang de bestelling nog niet door de leverancier in verwerking is genomen.

Zodra de verwerking is gestart, zijn wijzigingen niet meer mogelijk. In dat geval kan de klant na ontvangst van het product gebruik maken van de retourprocedure, mits dit conform het retour- en terugbetalingsbeleid mogelijk is.

Neem bij een gewenste wijziging zo spoedig mogelijk contact op via info@olivia-bennet.nl.

 

ARTIKEL 6 – PRIJZEN EN BETALING

Alle gepubliceerde prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van bestellen is leidend en wordt bevestigd in de orderbevestiging.

Op de door Olivia Bennet gehanteerde verkoopprijzen wordt geen Nederlandse BTW in rekening gebracht, omdat de producten rechtstreeks vanuit buiten de Europese Unie worden verzonden door de leverancier en Olivia Bennet in deze keten geen BTW-plichtige levering verricht in Nederland.

Eventuele invoerrechten, douaneheffingen of andere heffingen opgelegd door de douane of belastingdienst van het land van bestemming zijn volledig voor rekening van de klant. Olivia Bennet is hiervoor niet aansprakelijk en biedt hier geen compensatie voor.

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige betaalgegevens. Bij onvolledige of onjuiste betaling kan de bestelling worden geannuleerd.

 

ARTIKEL 7 – VERZENDING EN LEVERING

Olivia Bennet verzendt zelf geen producten. Alle leveringen vinden plaats vanuit het magazijn van de externe leverancier, gevestigd buiten de Europese Unie. Verzending is gratis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 12 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Deze termijn is indicatief en niet bindend. Vertraging kan optreden door logistieke omstandigheden, douane-afhandeling of onvolledige informatie van de klant. Voor vertraging bestaat geen recht op schadevergoeding.

Indien levering vertraagd wordt doordat de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft opgegeven, onvoldoende medewerking verleent of betaling niet tijdig heeft plaatsgevonden, is Olivia Bennet gerechtigd de leverancier een redelijke verlenging van de levertijd toe te staan.

 

ARTIKEL 8 – VERANTWOORDELIJKHEID ADRESGEGEVENS

De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het bezorgadres bij het plaatsen van een bestelling. Olivia Bennet en haar leveranciers zijn niet aansprakelijk voor niet-levering of vertraging als gevolg van onjuiste, onvolledige of onleesbare adresinformatie.

Indien een pakket als gevolg van foutieve adresinformatie niet bezorgd kan worden en retour wordt gezonden naar de leverancier, kan een aanvullende vergoeding voor hernieuwde verzending in rekening worden gebracht bij de klant. De hoogte van deze vergoeding wordt per geval bepaald en vooraf gecommuniceerd.

Adreswijzigingen na het plaatsen van een bestelling dienen zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven via info@olivia-bennet.nl. Olivia Bennet kan niet garanderen dat een adreswijziging nog verwerkt kan worden nadat de bestelling in verwerking is genomen.

 

ARTIKEL 9 – NIET-OPGEHAALDE PAKKETTEN

Indien een pakket niet bezorgd kon worden aan het opgegeven adres en is achtergelaten bij een afhaalpunt (pick-up point), is de klant zelf verantwoordelijk voor het ophalen van dit pakket binnen de door de vervoerder gestelde termijn.

Indien het pakket niet tijdig wordt opgehaald en automatisch retour wordt gezonden naar de leverancier, worden bij de terugbetaling 15% verwerkingskosten ingehouden op het aankoopbedrag. Dit betreft kosten voor verwerking, retourafhandeling en administratie.

Olivia Bennet is niet verantwoordelijk voor het verstrijken van de ophaalperiode en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor pakketten die als gevolg hiervan verloren gaan of niet retour worden ontvangen.

 

ARTIKEL 10 – VERLIES, SCHADE EN VERKEERD GELEVERD ARTIKEL

Indien een pakket aantoonbaar zoekgeraakt is tijdens transport, beschadigd is ontvangen, of een verkeerd artikel bevat, behoudt Olivia Bennet zich uitdrukkelijk het recht voor om, in plaats van een financiële terugbetaling, een vervangend artikel te verzenden (reshipment). Terugbetaling in geld is in dergelijke gevallen uitgesloten, tenzij herscheepzending redelijkerwijs niet mogelijk is.

De klant dient schade of een verkeerde levering uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst te melden via info@olivia-bennet.nl, voorzien van duidelijke foto's van het ontvangen artikel en de verpakking. Zonder tijdige melding en voldoende bewijsmateriaal kan geen aanspraak worden gemaakt op vervanging.

 

ARTIKEL 11 – VERMIST PAKKET (LOSS CERTIFICATE)

Indien een pakket door de vervoerder als 'bezorgd' wordt geregistreerd maar de klant het pakket niet heeft ontvangen, dient de klant dit uiterlijk binnen 7 dagen na de registreerde bezorgdatum te melden via info@olivia-bennet.nl.

Alvorens een vervangend artikel kan worden verzonden, is Olivia Bennet verplicht een officieel loss certificate (vermissingsverklaring) aan te vragen bij de vervoerder als bewijs van vermissing. Dit proces kan enige tijd in beslag nemen.

Financiële terugbetaling is in geval van een vermist pakket uitdrukkelijk uitgesloten. Uitsluitend een herscheepzending (reshipment) is mogelijk, nadat het loss certificate is verkregen en de vermissing officieel is bevestigd.

 

ARTIKEL 12 – 30-DAGEN GARANTIE

Olivia Bennet biedt op geselecteerde producten een 30-dagen garantie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het product. Olivia Bennet faciliteert deze garantie als tussenpersoon; de beoordeling en uitvoering geschieden in samenwerking met de leverancier.

De garantieperiode vangt aan op de datum van ontvangst van het product door de klant. Garantieclaims ingediend na de garantieperiode worden niet in behandeling genomen.

Voor producten waarbij een voor- en na-resultaat wordt gecommuniceerd of verwacht, is de klant verplicht duidelijke, vergelijkbare en waarheidsgetrouwe voor- en na-foto's aan te leveren als bewijsmateriaal. Zonder deze documentatie kan de garantie niet worden beoordeeld en vervalt het recht op garantie.

Indien gebruik wordt gemaakt van de garantieregeling en retourzending vereist is, komen de kosten en het risico van retourzending volledig voor rekening van de klant. Retourzendingen worden verzonden naar het door de leverancier aangewezen adres, dat buiten de Europese Unie kan zijn gelegen.

Olivia Bennet behoudt zich het recht voor garantieclaims te weigeren bij aantoonbaar misbruik, fraude, normale slijtage, onjuist gebruik of onvoldoende onderbouwing van de claim.

 

ARTIKEL 13 – VERPAKKING EN TRANSPORT

Verpakking en verzending worden uitgevoerd door de externe leverancier. Olivia Bennet is niet aansprakelijk voor de feitelijke uitvoering van het transport of de staat van de verpakking bij aankomst.

Wanneer producten zonder schriftelijke opmerkingen of aantekeningen bij de vervoerder in ontvangst worden genomen, geldt dit als bewijs dat de verpakking bij levering in goede staat verkeerde. Eventuele zichtbare schade dient direct bij ontvangst te worden genoteerd op het afleveringsbewijs.

Bijkomende kosten, belastingen en risico's voortvloeiend uit internationale verzending en douane-afhandeling komen volledig voor rekening van de koper.

 

ARTIKEL 14 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op de website van Olivia Bennet, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, grafisch materiaal en productbeschrijvingen, is eigendom van Olivia Bennet of haar licentiegevers en wordt beschermd door geldende intellectuele eigendomsrechten.

Gebruik van deze content is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Verveelvoudiging, verspreiding of commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming van Olivia Bennet is uitdrukkelijk verboden.

 

ARTIKEL 15 – PRIVACY EN GEGEVENSVERWERKING

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid van Olivia Bennet [LINK INVOEGEN] en het Privacybeleid van Shopify. Door gebruik te maken van de Services ga je akkoord met de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

 

ARTIKEL 16 – AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

Olivia Bennet is als tussenpersoon niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, reputatieschade of andere immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van de Services of gebrekkige levering door de externe leverancier, voor zover toegestaan op grond van het toepasselijk recht.

De totale aansprakelijkheid van Olivia Bennet is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van de betreffende bestelling.

ARTIKEL 17 – VERBODEN GEBRUIK

Het is verboden de Services van Olivia Bennet te gebruiken voor onwettige, misleidende, frauduleuze of schadelijke doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot: identiteitsfraude, het plaatsen van valse bestellingen, het verspreiden van malware, of enige andere handeling die schade toebrengt aan Olivia Bennet, haar leveranciers of andere gebruikers.

 

ARTIKEL 18 – TOOLS EN LINKS VAN DERDEN

Eventuele tools, koppelingen of verwijzingen naar websites van derden worden aangeboden zonder enige garantie omtrent beschikbaarheid, juistheid of veiligheid. Gebruik hiervan geschiedt volledig op eigen risico van de klant.

 

ARTIKEL 19 – RELATIE MET SHOPIFY

Olivia Bennet maakt gebruik van Shopify Inc. als technisch handelsplatform. Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst tussen Olivia Bennet en de klant en is niet aansprakelijk voor de uitvoering of niet-nakoming van bestellingen.

 

ARTIKEL 20 – FEEDBACK EN REVIEWS

Door feedback, recensies of andere inhoud te verstrekken aan Olivia Bennet, verleen je Olivia Bennet het onbeperkte, royaltyvrije recht deze inhoud te gebruiken voor commerciële en niet-commerciële doeleinden, zonder vergoeding aan de klant.

 

ARTIKEL 21 – VRIJWARING

De klant vrijwaart Olivia Bennet, Lk Holding BV, Shopify en hun respectieve directeuren, medewerkers en partners tegen alle claims, schade, verliezen en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit schending van deze Voorwaarden door de klant.

 

ARTIKEL 22 – BEËINDIGING

Olivia Bennet behoudt zich het recht voor de toegang tot de Services te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving, indien de klant deze Voorwaarden schendt of indien Olivia Bennet daartoe anderszins aanleiding ziet. Verplichtingen die zijn ontstaan vóór de beëindiging blijven onverminderd van kracht.

 

ARTIKEL 23 – WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

Olivia Bennet behoudt zich het recht voor deze Servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde Voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website. Voortgezet gebruik van de Services na publicatie van gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding hiervan. De meest actuele versie van de Voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op de website.

 

ARTIKEL 24 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten die hieruit voortvloeien, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingende bepalingen van het recht van het land van de klant.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Olivia Bennet, tenzij de wet anders bepaalt.

ARTIKEL 25 – OVERIGE BEPALINGEN

Indien een bepaling in deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onverbindend is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige of onverbindende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Overdracht van rechten of verplichtingen uit deze Voorwaarden door de klant aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Olivia Bennet.

De kopteksten in deze Voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld ter verduidelijking en leesbaarheid. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

 

ARTIKEL 26 – CONTACTGEGEVENS

Voor vragen, klachten of verzoeken kunt u contact opnemen via:

 

Olivia Bennet

Een handelsnaam van Lk Holding BV

E-mail: info@olivia-bennet.nl

BTW-nummer: NL861800060B01

Geen BTW-heffing van toepassing – leveringen vinden plaats vanuit buiten de Europese Unie.